Política de privacidad
1. Información general
La presente Política de privacidad se aplica al sitio web https://hellomotoparts.es.
Responsable del tratamiento: JBL KONRAD KRUSZENIUK
NIP: 5471998503, REGON: 243328324
ul. Paproci 1, 43-310 Bielsko-Biała, Polonia
Contacto: info@hellomotoparts.es
Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
2. Alcance y finalidades del tratamiento
Tratamos, en particular, el nombre y apellidos, la dirección de facturación y entrega, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y, en el caso de clientes empresariales, la razón social y el número de identificación fiscal/NIF-IVA.
- Gestión de pedidos – recepción, confirmación y ejecución de los pedidos realizados en la Tienda.
- Gestión de pagos – realización y contabilización de los pagos correspondientes a los pedidos.
- Entrega – transmisión de los datos necesarios a las empresas de transporte y operadores logísticos.
- Reclamaciones y devoluciones – tramitación de reclamaciones, devoluciones, desistimientos y otras solicitudes relacionadas con el contrato.
- Facturación y contabilidad – emisión y conservación de facturas y demás documentos contables.
- Marketing – envío de comunicaciones comerciales y realización de actividades de marketing cuando exista una base jurídica adecuada, incluida la correspondiente autorización cuando sea necesaria.
- Optimización de la Tienda – análisis del funcionamiento del sitio web, estadísticas, seguridad y mejora de nuestros servicios.
3. Bases jurídicas
El tratamiento de los datos personales se basa, según la finalidad correspondiente, en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD – ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales; en el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD – cumplimiento de obligaciones legales; en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD – intereses legítimos del responsable; o en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD – consentimiento de la persona interesada.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
4. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a proveedores de alojamiento y servicios informáticos, plataformas de venta, proveedores de servicios de pago, empresas de transporte y logística, proveedores de servicios contables y otras entidades que nos presten servicios necesarios para el funcionamiento de la Tienda.
En relación con las herramientas de análisis, marketing y redes sociales, los datos también podrán ser tratados por proveedores como Google y Meta, siempre de acuerdo con la base jurídica aplicable y la configuración de consentimiento del usuario.
Si los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos las garantías exigidas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o, cuando proceda, mecanismos reconocidos como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
5. Plazo de conservación
- Los datos relacionados con pedidos y contratos se conservan durante el tiempo necesario para su ejecución y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
- Los documentos contables y fiscales se conservan durante los períodos exigidos por la normativa correspondiente.
- Los datos relacionados con reclamaciones, devoluciones y posibles reclamaciones legales podrán conservarse hasta la expiración de los correspondientes plazos de prescripción.
- Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservan hasta la retirada del consentimiento, salvo que exista otra base jurídica para continuar su tratamiento.
6. Derechos de la persona interesada
La persona interesada tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad, así como a oponerse al tratamiento en los casos previstos por el RGPD.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, la persona interesada tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Las solicitudes relativas a los datos personales o a su tratamiento pueden presentarse electrónicamente enviando un correo electrónico a info@hellomotoparts.es.
La persona interesada también tiene derecho a presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales de Polonia (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych – UODO), autoridad de control competente en Polonia.
7. Tratamiento automatizado y elaboración de perfiles
Los datos personales podrán utilizarse para análisis y elaboración de perfiles con fines estadísticos, de marketing y de optimización de la Tienda, siempre de conformidad con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, sobre la base del consentimiento del usuario. No adoptamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre la persona interesada o le afecten significativamente de modo similar, salvo que exista una base jurídica adecuada.
8. Cookies
La Tienda utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web. Las cookies estrictamente necesarias permiten, entre otras cosas, mantener la sesión del usuario, recordar determinadas configuraciones, garantizar la seguridad, gestionar el carrito y realizar el proceso de pedido y pago.
Las cookies analíticas, estadísticas y de marketing se utilizan únicamente cuando existe una base jurídica adecuada y, cuando sea necesario, después de obtener el consentimiento del usuario. El consentimiento puede modificarse o retirarse en cualquier momento mediante las opciones disponibles en el sitio web.
Utilizamos tanto cookies de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador, como cookies persistentes, que permanecen almacenadas durante un período determinado o hasta que el usuario las elimina.
La Tienda también puede utilizar cookies de terceros relacionadas, por ejemplo, con servicios de análisis, publicidad, redes sociales o proveedores de pago. Dichos proveedores pueden tratar los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
El usuario puede eliminar o bloquear las cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de las cookies estrictamente necesarias puede provocar que determinadas funciones de la Tienda no funcionen correctamente.
9. Seguridad y actualizaciones
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción, la alteración o la divulgación indebida.
La presente Política de privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario, en particular debido a cambios legales, tecnológicos o relacionados con el funcionamiento de la Tienda. La versión vigente se publica siempre en esta página.